Acabamos de lanzar una nueva versión con algunas correcciones de errores y mejoras de rendimiento para que su proceso de soporte sea aún más fluido. Disfrute
Acabamos de lanzar una nueva versión con algunas correcciones de errores y mejoras de rendimiento para que su proceso de soporte sea aún más fluido. Disfrute
Acabamos de lanzar una nueva versión con algunas correcciones de errores y mejoras de rendimiento para que su el proceso de soporte sea aún más fluido. ¡Disfruta!
Acabamos de lanzar una nueva versión con algunas correcciones de errores y mejoras de rendimiento para que su proceso de soporte sea aún más sencillo. ¡Disfrutar!
Acabamos de lanzar una nueva versión con algunas correcciones de errores y mejoras de rendimiento para que su proceso de soporte sea aún más sencillo. ¡Disfrutar!
Freshdesk Support Desk ahora es Freshdesk.
Freshdesk Support Desk ahora es Freshdesk.
¡Te escuchamos!
Ahora podrá filtrar boletos sobre la marcha para buscar una lista de boletos más específica. Puede filtrar los tickets en función de todos los campos de ticket establecidos desde la página de administración.
¡Te escuchamos!
Ahora podrá filtrar boletos sobre la marcha para buscar una lista de boletos más específica. Puede filtrar los tickets en función de todos los campos de ticket establecidos desde la página de administración.
¡Te escuchamos!
Ahora podrá filtrar boletos sobre la marcha para buscar una lista de boletos más específica. Puede filtrar los tickets en función de todos los campos de ticket establecidos desde la página de administración.
Corrección de errores y mejoras.
Corrección de errores y mejoras
1. Limitado el número de veces que aparece la ventana emergente Comentarios para los usuarios.
Corrección de errores y mejoras
⚠aga Preparándose para retirar el inicio de sesión de Facebook ⚠️ Migratación de usuarios de Facebook a la identificación de correo electrónico Solución de la apertura de las mejoras del cliente de correo electrónico y las correcciones de errores
Corrección de errores y mejoras .
Esta actualización incluye algunas correcciones de errores y actualizaciones de idioma
Presentamos la integración de GoodData con Freshdesk. Amplíe sus capacidades analíticas y manténgase siempre al tanto de sus métricas, ¡incluso sobre la marcha!
Corrección de errores.
errores Corrección de errores
Hemos realizado algunas mejoras menores. ¡Espero que disfrutes usando nuestra aplicación!
Hemos realizado algunas mejoras menores. ¡Espero que disfrutes usando nuestra aplicación!
Con esta actualización, podrá
: establecer su calendario de notificaciones (sin que la aplicación se bloquee)
, adjuntar imágenes a un ticket a través de la cámara
y mucho más
Correcciones de errores y actualizaciones de seguridad
En Freshworks, nuestro compromiso es ofrecer productos que sean fáciles de probar, fáciles de comprar y fáciles de usar para los clientes. Con nuestras ofertas omnicanal, hemos simplificado el nombre de nuestro conjunto de productos CX para facilitar que los clientes comprendan cómo nuestros productos están profundamente integrados.
Entonces, Freshdesk ahora es Freshdesk Support Desk. Corrección de errores : cambie el nombre de mis auriculares JBL a auriculares JBL. Bibliotecas actualizadas. Algunas mejoras y correcciones de errores. Añadidas traducciones al japonés, coreano y ucraniano. Mejorar el rendimiento En respuesta a muchas solicitudes, hemos movido el botón "Buscar por imagen de etiqueta" al menú inferior (incluido el rendimiento mejorado del reconocimiento de imágenes) y también hemos hecho posible administrar el historial de búsqueda.
Presentamos una sección de Novedades dentro de la aplicación móvil. Manténgase al tanto de las actualizaciones y obtenga información detallada sobre mejoras y nuevas capacidades.
Con esta actualización, los técnicos de campo con los privilegios adecuados pueden crear tareas de servicio.
Esta actualización contiene correcciones de errores para los enlaces de tickets que maneja la aplicación.
Esta versión admite los nuevos privilegios de agente que se están introduciendo para todos los usuarios de Freshdesk.
errores.
Hemos corregido algunos errores que se habían infiltrado en la creación de nuevos tickets y la asignación de agentes.
Correcciones de errores Correcciones de errores y mejoras.
Correcciones de errores Correcciones de errores y mejoras.
- Introducción de tareas de servicio independientes para Field Service Management. Con esto, puede crear tareas de servicio que no estén asociadas con un ticket de soporte.
- Hemos realizado un pequeño cambio en la barra de respuestas de todos los tickets. ¡Espero que te guste!
¡Felices Fiestas!
- Presentamos el tema de Navidad en Freshdesk. ¡Habilite el tema en el portal web y obtenga la sensación festiva también en el móvil!
- Para los técnicos de campo, presentamos vistas de tareas de servicio. Ahora puede cambiar rápidamente entre vistas filtradas en la aplicación. PD: También notará un nuevo filtro de estado 'Todo sin resolver'
¡Vea las emocionantes actualizaciones en nuestra última versión!
- Soporte para más idiomas - Bosnio, búlgaro, croata, griego, lituano, serbio, eslovaco, esloveno, ucraniano
- Capacidad de búsqueda para técnicos de campo
- Experiencia de búsqueda mejorada para todos
- Soporte de aplicaciones personalizadas para la gestión de servicios de campo
- Algunas correcciones de errores
¡Introduciendo más idiomas en la aplicación móvil! Ahora puede acceder a su cuenta en catalán, checo, estonio, japonés, coreano, letón, noruego, portugués, rumano y ruso también. Esta actualización también incluye correcciones para los bloqueos que encontraron algunos usuarios.
Hemos corregido un error que apareció con la actualización anterior en versiones anteriores de Android.
La aplicación Freshdesk ahora está disponible en 8 idiomas más: danés, finlandés, húngaro, italiano, polaco, sueco, turco y vietnamita. También hemos corregido algunos errores de Facebook y Twitter en esta actualización.
Corrección de errores
Con esta actualización, presentamos el alcance de ticket avanzado. Tendrá acceso apropiado a todas las entradas. ¡También hemos solucionado algunos errores!
errores Corrección de errores.
Mejoras menores y correcciones de errores.
Corrección de errores.
- Ahora puede optar por recibir notificaciones automáticas instantáneas en la aplicación para recordatorios y escaladas en tiempos de primera respuesta y resolución.
- Corrección de errores y mejoras.
Introducción al modo sin conexión en la gestión de servicios de campo. Los técnicos de campo ahora pueden acceder a los detalles de la tarea y la ubicación del servicio en la aplicación móvil Freshdesk incluso cuando no tienen conectividad de red.
Correcciones de errores y mejoras
1. Ahora puede ver todas las tareas de servicio asociadas con un ticket de soporte y también identificar fácilmente una tarea de servicio en una lista
2. Los técnicos de campo pueden editar la fecha y hora de la cita a través de la aplicación
3. También hemos solucionado algunos problemas del teclado
Apoye a sus clientes en más idiomas a través de la aplicación: ¡tailandés, malayo, bahasa y chino (simplificado y tradicional)!
Novedades
: los técnicos de campo ahora tienen acceso a filtros personalizados para sus tareas de servicio con el fin de organizar mejor su día
. Hemos solucionado algunos errores relacionados con el bloqueo de la aplicación.
- Si ha tenido problemas con las notificaciones automáticas, instale esta actualización. Hemos solucionado algunos errores.
corrigieron algunos errores relacionados con las zonas horarias. ¿También hemos realizado algunas mejoras de rendimiento para brindarle una mejor experiencia de soporte?
1. Los agentes de soporte pueden crear nuevas tareas de servicio para tickets desde la opción 'Más'.
2. Los técnicos de campo pueden obtener las firmas de los clientes antes de resolver las tareas de servicio.
3. Corrección de errores
1. Los agentes de soporte pueden crear nuevas tareas de servicio para tickets desde la opción 'Más'.
2. Los técnicos de campo pueden obtener las firmas de los clientes antes de resolver las tareas de servicio.
3. Corrección de errores
¡Presentamos firmas para tareas de servicio! Los técnicos de campo pueden obtener fácilmente las firmas de confirmación de los clientes después de completar la tarea.
Además, hemos corregido algunos errores y hemos realizado algunas mejoras en las traducciones.
1. Los enlaces de tareas de servicio de Freshdesk ahora se pueden abrir con la aplicación.
2. Los agentes de campo pueden filtrar las tareas de servicio con un rango de fechas personalizado.
3. Los agentes pueden hacer llamadas a los clientes utilizando el marcador telefónico nativo. Alternativamente, se pueden copiar los números de teléfono de los contactos (e ID de correo electrónico).
4. Hemos corregido MUCHOS errores tanto para el soporte como para los agentes de campo.
5. ¡Además, la aplicación se cargará más rápido con esta actualización!
1. Puede comunicarse fácilmente con nuestro equipo de soporte utilizando el formulario de comentarios en la aplicación renovado.
2. ¡Además, esta versión incluye más traducción y correcciones de errores generales!
1. Un nuevo filtro de fecha permite a los técnicos de campo filtrar su trabajo y centrarse en las próximas citas.
2. Las notificaciones para los técnicos de campo son más limpias.
1. Agregar nuevo solicitante al crear tickets
2. Traducciones mejoradas.
3. Corrección de errores y mejoras
Corrección de errores.
Mejoras de estabilidad.
1. Corrección de errores
2. Vamos a crear nuevos contactos desde el botón de acción flotante
3. Muestra el número de entradas para las vistas
Corrección de errores y mejoras
Corrección de errores y mejoras
Hemos renovado completamente la aplicación. Aquí están las nuevas características:
1. Interfaz de usuario completamente renovada: la experiencia de la aplicación Android ahora está más cerca de la experiencia de escritorio de Mint.
2. Redactar nuevos correos electrónicos desde la aplicación móvil.
Los siguientes errores fueron eliminados con éxito
1. Las conversaciones ahora ocurren solo en su zona horaria y no en UTC
2. Los accesorios funcionan como se espera en todos los clientes y no se separan al azar (□ ° □ °） ╯︵ ┻━┻
Corrección de errores y mejoras.
Corrección de errores y mejoras
Corrección de errores y mejoras
Corrección de errores y mejoras
Cambios de notificación - 2 nuevos tipos de notificación para Nota privada y Nota pública. - Cambios de notificación por infrarrojos (las notificaciones móviles se sincronizan con las notificaciones web) Correcciones de errores y correcciones de errores. Nuevas actualizaciones de marca.
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